Quienes somos
Acerca
La implementación de una iniciativa de control de calidad en todas las actividades comerciales, que reúne a la administración, logística, ventas y equipos ejecutivos para impulsar perennemente nuestra política de mejora continua del servicio. Nuestro compromiso: ¡mantenerle satisfecho!
Este compromiso de calidad fue recompensado con la certificación ISO 9001 en febrero de 2002.
Nuestra experiencia
Nuestros equipos calificados lo apoyan en su práctica diaria y en su desarrollo quirúrgico.
Nuestro Equipo de Atención al Cliente
Nuestro servicio al cliente para el comercio IMD garantiza:
Una línea directa de 8:30 a 17:30 de lunes a viernes
Rápida facturación electrónica
Entrega gratuita a sus instalaciones y renovación de sus instalaciones dentro de las 24 horas
Periodos de envío cortos: para un pedido de LIO antes de las 3 pm, garantizamos un servicio de entrega de lunes a sábado al día siguiente
Nuestro Equipo Técnico
Nuestro equipo técnico joven y vibrante se encuentra en toda Espania:
Especialistas en óptica, electrónica, mantenimiento, seguridad láser, anatomía, fisiología, tecnología biomédica, etc.
Personas capacitadas por los fabricantes para monitorear los procedimientos de ajuste, mantenimiento e inspección de los dispositivos manejados por ellos.
Nuestro Equipo de Calidad y Regulaciones
A lo largo de este proceso de gestión de la calidad:
Garantizamos que nuestros productos y dispositivos llevan el marcado CE
Controlamos la trazabilidad de nuestros productos y equipos
Supervisamos y gestionamos casos de no conformidad y vigilancia del material
Evaluamos rutinariamente la satisfacción del cliente
Seleccionamos y comprobamos la calidad de nuestros proveedores
Nuestro Equipo de Ventas
Nuestro equipo de ventas se encarga de:
Estar enfocado en todos los cirujanos para ofrecerles un servicio en línea con sus expectativas
Colaborar con nuestros gerentes técnicos y de calidad para cumplir con los requisitos de los profesionales
Nuestro Equipo de Mercadeo
Preocupados por satisfacer a los profesionales de la salud que confían en nosotros, ahora les ofrecemos un servicio de marketing para ayudarlos con las comunicaciones:
Establecemos conjuntamente un objetivo (más visibilidad, evaluación de pacientes, nuevos profesionales, etc.)
Desarrollamos sus herramientas de comunicación (página web, identidad corporativa, etc.)
Un servicio de asistencia personalizado y único
